中山大学中山眼科中心（以下简称中山眼科）为了能给大家提供便捷舒适的就诊体验，不仅仅特别设置了一站式客服中心，还在医院院内设置了各项便民服务，下面，跟我一起去看看吧。
一、一站式客服中心
中山眼科的一站式客服中心设立在门诊1楼大厅，其服务宗旨是“以患者为中心，服务至上”，为就医患者提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务：
1、咨询服务：现场咨询，热线电话咨询。
2、医保服务：医保咨询，医保备案指引，医保盖章，门诊特种病申请办理，门诊结算单查询打印，医保手工退费等服务。
3、便民服务：花镜、雨伞、针线包，轮椅等便民物品提供。
4、信息服务：电子健康卡注册指引，挂号指引，个人信息错误修改申请，公众号和APP故障接收及处理等服务。
5、病案服务：疾病证明遗失申请，检查报告遗失申请。
6、满意度服务：接待投诉与建议，接收表扬信等服务。
7、志愿者服务：军人、80岁以上老人、残疾人等特殊人群优先等服务。
8、转诊服务：急诊转诊、孤残儿童绿色通道等服务。
9、自助机服务：自助机故障接收及处理，特殊人群自助机协助及指引操作。
二、自助服务设备
为满足患者多样化的挂号需求，中山眼科中心在门诊1楼大厅设置了自助机服务区，自助机服务区每日有志愿者提供操作引导服务。自助机服务区除了可提供自助挂号外，还能实现自助缴费、自助打印发票、清单、检查结果、自助查询等服务。此外，在门诊2-5楼也设置了自助服务机，除了挂号外，其它楼层的自助服务机可提供自助缴费、自助查询、自助打印检查凭证等服务。
三、便民设施
现代社会，人人出门在外免不了需要使用手机。有时候在等待就诊时，可能需等待很久，手机如果临时没电将很影响就诊结束后的付费或沟通交流的等。中山眼科中心在门诊区域，设置了多个方便患者的充电宝区域，方便患者随时随地找到充电宝，为手机充电。
若是就诊时患者发现忘记带病历本，也不必慌张，可到门诊1楼自助服务区旁的门诊病历自助机上购买。另外，每层楼还配备有免费饮用纯净水，供大家饮用，但请大家要节约用水，爱护环境。
四、母婴室
当宝妈们带着宝宝来到医院就诊时，由于就诊等待时间一般比较长，在这段时间内宝妈们总免不了临时需要给孩子喂奶或换尿布，一个合适隐蔽的母婴室对宝妈们来说很重要。为满足宝妈们的便捷需求，中山眼科在门诊楼五楼，特设了设备齐全、保护隐私的母婴室，方便宝妈。
以上便是中山眼科便民服务的所有内容了，看完是不是觉得很暖心呢。当然患者如果在就诊过程中遇到任何问题，也请随时寻求现场工作人员的帮助。
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